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LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
Conozca cuáles son los beneficios de lograr la satisfacción del cliente, cómo definirla, qué elementos la componen y cuál es la fórmula para determinar el nivel de satisfacción del cliente...
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/satisfaccion-cliente.htmComentarios: Esta página web facilita moderada cantidad de información acerca de la Satisfacción del Cliente, incluye bibliografia y el nombre del autor del artículo, contiene enlaces hacia otras páginas web relacionadas con el tema, su ubicación en la página se encuentra a primera vista y su cobertura es global.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
Satisfacción del cliente, objetivo prioritario para la empresa
Conocer a los clientes orienta a las empresas en sus estrategias y planes de actuación, a la vez que ayuda a detectar posibles fisuras...
http://www.microsoft.com/spain/enterprise/perspectivas/numero24/servicios.mspxComentarios: Esta página web proporciona moderada cantidad de información acerca de la Satisfacción del Cliente, incluye el nombre de la autora del artículo, contiene 1 imagen, su ubicación en la página se encuentra a primera vista y su cobertura es global.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
La satisfacción del cliente en ISO 9001 - Monográfico ISO 9001...
La satisfacción del cliente es la percepción que el cliente tiene sobre el grado en que se han cumplido sus requisitos. La satisfacción es un estado psicológico, y por tanto subjetivo, cuya obtención asegura fidelidad...
http://www.portalcalidad.com/articulos/71-la_satisfaccion_del_cliente_iso_9001Comentarios: Esta página web contiene amplia información acerca de la Satisfacción del Cliente, incluye el nombre del autor del artículo, contiene 4 imágenes, su ubicación en la página se encuentra a primera vista y su cobertura es global.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
Ganar Opciones - La satisfacción del cliente -la otra mitad de su trabajo-
Piense en su reacción si un mozo viene a su mesa en un restaurante y anuncia "¡Usted tuvo una gran cena!" Quizá usted sonreirá ante el cuadro, porque está acostumbrado a que le pregunten: "¿Disfrutó usted de su cena?"...
http://www.ganaropciones.com/satisfaccion.htm Comentarios: Esta página web proporciona amplia información relacionada con la Satisfacción del Cliente, su ubicación en la página se encuentra a primera vista y su cobertura es global.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
¿Como Medir la satisfacción del cliente y Aumentarla?...
Para medir la satisfacción del cliente, debemos primero repetir que el cliente evalúa varios aspectos ( nosotros lo llamamos indicadores ) respecto del servicio que recibe de una empresa...
http://www.webnova.com.ar/articulo.php?recurso=171 Comentarios: Esta página web facilita moderada cantidad de información acerca de la Satisfacción del Cliente, incluye el nombre del autor del artículo, su ubicación en la página se encuentra a primera vista, su cobertura es global y permite publicar comentarios a sus visitantes o usuarios.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
LA SATISFACCIÓN DEL CLIENTE
¿ Qué es la satisfacción de los clientes ? Es la situación en la cual el cliente está contento con la adquisición de nuestros productos y servicios de calidad que le permite seguir confiando y contando en el futuro con nuestra empresa...
http://www.clminnovacion.com/NR/rdonlyres/.../satisfaccioncliente.pdf Comentarios: Esta documento en PDF (de 3 páginas) brinda moderada cantidad de información acerca de la Satisfacción del Cliente, incluye 1 imagen, su ubicación en la página se encuentra a primera vista y su cobertura es global.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
De la atención a la satisfacción del cliente, por Juan Carlos Díez Posada
¿Conoce usted algún departamento u oficina de servicio al cliente que se aparte de esta denominación genérica? En mi país, unas cuantas empresas, poquísimas, vienen usando denominaciones como contacto con el cliente o asistencia al cliente...
http://www.degerencia.com/articulo/de_la_atencion_a_la_satisfaccion_del_cliente Comentarios: Esta página web contiene moderada cantidad de información relacionada con la Satisfacción del Cliente, incluye el nombre del autor del artículo, su ubicación en la página se encuentra a primera vista y su cobertura es global.
- Compilado por Ivanet el 25 de septiembre, 2008.
